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Installée en libéral depuis 2007, elle a vu la charge administrative doubler sans qu'aucun outil ne réponde vraiment aux réalités du cabinet. Elle a co-défini avec l'équipe le périmètre exact de ce qu'une assistante doit — et ne doit pas — faire pour un médecin.

« Je voulais un service pensé par quelqu'un qui a déjà passé un dimanche soir à traiter des courriers CPAM. Pas un outil de plus. »

• Cadrage du périmètre non-médical
• Validation des procédures cabinet
• Retours terrain mensuels

Confronté à la coordination entre son activité de cabinet et son poste hospitalier, il a piloté la définition des règles de confidentialité et le cloisonnement strict entre données patients et données administratives.

« La ligne rouge, c'est le dossier médical. Tout le reste — organismes, factures, planning, prestataires — pouvait être délégué. On l'a écrit noir sur blanc. »

• Charte de confidentialité renforcée
• Séparation stricte médical / administratif
• Cadrage RGPD santé

Associée d'une maison de santé pluri-professionnelle, elle apporte l'expérience de la coordination d'équipe, des relations avec les organismes et de la structuration d'un cabinet à plusieurs praticiens.

« En groupe, chaque médecin a ses habitudes. Il fallait une assistance qui s'adapte à chacun sans casser la coordination collective. C'est ce qu'on a construit. »

• Modèle cabinet de groupe
• Coordination multi-praticiens
• Procédures partagées